Przykład
Do pewnej firmy szkoleniowej, specjalizującej się w szkoleniach z zakresu organizacji procesów pracy, wpłynęło zapytanie ofertowe w sprawie przeprowadzenia szkolenia dla kierownictwa najniższego szczebla z firmy produkcyjnej, działającej w samochodowej. Zleceniodawcą jest duża firma produkcyjno - montażowa. Firma ta zatrudnia ponad ośmiuset robotników, którzy dokonują dziennie tysięcy pojedynczych operacji roboczych. Z tych powodów najwyższe kierownictwo uznało że przeszkolenie dozoru w tym przedmiocie, i tym samym praktyczne wykorzystanie nabytej wiedzy, może poprawić efektywność produkcji. Zapytanie ofertowe wpłynęło w formie listu. Zawierało tylko ogólny przedmiot szkolenia i wręcz żądanie natychmiastowego podjęcia przez firmę szkoleniową działań szkoleniowych na jej terenie. W odpowiedzi firma szkoleniowa przesłała prośbę o spot akie i doprecyzowanie wszelkich kwestii szkoleniowych. Niestety, odpowiedzi nie uzyskano. Jest to typowy przykład braku cierpliwości ze strony potencjalnego klienta.