Szkolenia

Do pewnej firmy szkoleniowej wpłynęło zaproszenie na rozmowę w sprawie przeprowadzenia grupowego z zakresu metod i technik sprzedaży. Jest to firma działająca w branży finansowej. Jej przedmiotem działalności gospodarczej jest pośrednictwo finansowe. Oferowane produkty to przede wszystkim, ubezpieczenia, kredyty, pożyczki i różne produkty o charakterze lokat kapitałowych. Zatrudnia czterdziestu jeden agentów. Firma szkoleniowa wysłała własnego przedstawiciela do potencjalnego klienta. Na tej rozmowie ustalono wstępne oczekiwania klienta, wyjaśniono dokładnie czym się zajmuje, i czego potrzebuje. W ciągu kilku dni firma szkoleniowa przygotowała ogólny program szkolenia. Na kolejnym spotkaniu doprecyzowano go, także przy uczestnictwie kilku agentów. Na tej podstawie firma szkoleniowa przygotowała ofertę. Przesłano ją do klienta, które mała jeszcze dwie uwagi. Ofertę poprawiono, uwzględniając w niej uwagi klienta. Następnie przesłano ją klientowi. W pełni ją zaakceptował i zaproponowała z uwzględnieniem wskazań firmy szkoleniowej, termin podpisania umowy.