Cierpliwość
Część klientów zgłaszających się do firm szkoleniowych, już po pierwszej i to bardzo krótkiej rozmowie z przedstawicielem firmy szkoleniowej, wręcz żąda sformułowania ostatecznej wersji oferty szkoleniowej. Takie podejście klientów jest wysoce zadziwiające, ze względu na brak wielu podstawowych i precyzyjnych informacji o oczekiwaniach klienta, co uniemożliwia sporządzenie takowej oferty. Wielu spośród nich, wręcz oczekuje już gotowego programu szkolenia, takiego schematycznego. Takie podejście do wszelkich kwestii szkoleniowych jest poważnym błędem i może skończyć się katastrofa szkoleniową, jeśli firma szkoleniowa wyrazi na nie zgodę. Trudno zidentyfikować powody takiego zachowania klientów. Można się ich doszukiwać w barku zrozumienia funkcjonowania tej branży, albo w jakiejś specyficznej, i tylko znanej klientowi formie weryfikacji firmy szkoleniowej. W każdym bądź razie, dostosowanie szkolenia do oczekiwań klienta jest procesem wymagającym poświęcenia trochę czasu. W tej sytuacji wskazane jest u klienta wykazanie się odrobiną cierpliwości.